1. Pro vaše pohodlí doporučujeme vracet zásilky pomocí USPS Flat Rate Shipping se sledovacím číslem, protože neneseme odpovědnost za ztracené nebo odcizené balíčky. Bez dokladu o převzetí a doručení úvěrový rámec nevystavíme. Jste odpovědní za přepravní poplatky za vrácené položky a přepravní poplatky musí být uhrazeny předem.

2. Vrácené položky musí být nenošené a neprané, nerozřezané a upravené (bez make-upu, deodorantu nebo použitých skvrn), včetně dárků a balení produktů. Vadné výrobky je nutné nahlásit e-mailem. poštou do 14 dnů ode dne obdržení. Pokud nás neinformujete, nepřipíšeme vám kredit. Pokud se domníváte, že jste neobdrželi správnou položku, kontaktujte nás do 14 dnů od obdržení. E-mail s upozorněním na e-mail: service.center.1@outlook.com.

3. Uživatelům budou účtovány náklady na dopravu (včetně vrácení) pouze jednou; Zákazníkovi není účtován poplatek za opětovné naskladnění za vrácení zboží. Pokud bylo vrácení způsobeno problémem zákazníka. Návratové štítky neposkytujeme. Za objednávky odmítnuté zákazníkem k doručení nebo vrácené z důvodu adresy „Selhalo doručení“ je třeba zaplatit poplatek za opětovné naskladnění. Neoprávněné odmítnutí po dodání není povoleno a náklady na neoprávněné odmítnutí/vrácení nese kupující.

Vrátit se:

1. Pokud je vrácení způsobeno našimi problémy (například: špatné produkty, problém s kvalitou produktu), vrátíme vám celou částku;

2. Pokud je vrácení způsobeno problémem kupujícího (například: Nelíbí se mi to/nechci to, objednali jste špatnou položku/velikost), odečteme 20 $ z vrácení, protože doprava a manipulace ztratí náklady a musíte nás kontaktovat pro vrácení peněz od data přijetí do jednoho měsíce.

3. Jakmile bude váš návratek přijat a zkontrolován, zašleme vám e-mail. dopis s informací, že jsme obdrželi vrácenou položku. Budeme vás také informovat, když bude vrácení schváleno nebo zamítnuto. V případě schválení budou vaše prostředky zpracovány a automaticky převedeny na vaši kreditní kartu nebo původní platební metodu do stanoveného počtu dnů. Pokud již původní kartu nepoužíváte, kontaktujte nás předem.

4. Pokud máte nějaké problémy s objednávkou/produktem/platbou, kontaktujte nás prosím nejprve. Pokud vrátíte zboží, aniž byste nás kontaktovali, nebo není důvod ke sporu, nevrátíme peníze ani reklamaci podle zásad.

Zrušení a výměna:

Objednávku/položku můžete zrušit do 2 hodin zasláním e-mailu na náš zákaznický servis (service.center.1@outlook.com). Po více než 2 hodinách si nemůžeme být jisti, zda to bude fungovat.

Za změnu objednávky před odesláním se účtuje poplatek 5 EUR; Jakmile je objednávka odeslána, nemůžeme ji změnit/zrušit.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, pokud ji chcete vyměnit za stejnou položku, napište nám. e-mailem service.center.1@outlook.com pro informace o vrácení peněz.